O2O或成垂直电商有效出路
O2O或成垂直电商有效出路垂直电商可以借助京东这类电商平台提升产品销量，但不能过分依赖。垂直电商还应根据自身特点，找出合适自己的出路。吕意德在接受采访时表示，“以酒美网自身的经验来看，通过O2O(Online To Offline)方式，实现价格、用户体验在线上线下有效协同，实为出路之一”。 垂直电商将线上线下结合起来，在保持线上线下商品、价格及促销同步的基础上，通过线上线下两种渠道最大限度确保用户体验：线上可以成为传统品牌突破空间和时间限制的24小时不打烊卖场；线下的各个渠道体系可以成为用户的体验场所及仓储中心；品牌推广则持续为线上线下同时支持。如此这般，垂直电商通过线上线下有效协同，相互提供支持，优化用户体验，有望实现“1+1>2”。 酒美网9月中旬正式开启了O2O战略，将在年内开设100家体验店，并计划3年内店面数量增至500家。当然，要实现线上线下体系的一体化，难度并不小，需要在流程管理、供应商管理等方面做出很大改变。吕意德表示，“以酒美的经验看，这些完全可以通过IT技术的创新予以实现”。以酒美网为例，一方面借助于客户数据库管理系统，可以通过数据比对，分析客户的消费习惯、消费水平、个人偏好等内容，以提供有针对性的产品推广和售后服务，同时可将客户信息反馈到线下体验店，进一步做好客户关系维护。与此同时，酒美网还建立了线下体系管理平台，实现商品库存、价格以及促销信息线上线下的同步。
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